Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Questi termini regolano gli acquisti fatti sul sito zoeybabycare.com. Effettuando un ordine dichiari di averli letti e accettati. Le vendite sono riservate a persone maggiorenni.

1. Chi vende

Il venditore è [Nome e cognome o ragione sociale], con sede in [Via e numero civico], [CAP] Brescia (BS), partita IVA [numero partita IVA], che opera con il marchio ZOEY Baby Care (di seguito “ZOEY” o “noi”). Per qualsiasi comunicazione puoi scriverci a zoeybabycare.brand@gmail.com.

2. Il prodotto

Vendiamo il siero districante ZOEY, un prodotto cosmetico per i capelli dei bambini dai 3 ai 12 anni, per uso esterno. Prima dell'uso leggi le istruzioni e le avvertenze riportate sull'etichetta e sulla confezione. Le fotografie sul sito sono indicative: piccole differenze di colore dovute allo schermo non costituiscono un difetto.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Il costo di spedizione è indicato prima del pagamento: 5,90 € per l'acquisto di un flacone, gratuito a partire da due flaconi. Il totale da pagare è sempre mostrato nella pagina di pagamento prima della conferma.

4. Come si conclude il contratto

Scegli la quantità, premi il pulsante di acquisto e completa il pagamento sulla pagina sicura di Stripe. Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine. Ricevi subito un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine: conservala. Se l'email non arriva, controlla la cartella spam o scrivici.

5. Pagamento

I pagamenti sono gestiti da Stripe, un fornitore di servizi di pagamento autorizzato. Puoi pagare con le carte e i metodi mostrati nella pagina di pagamento. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

6. Preordini

Durante il periodo di preordine indicato sul sito, il prodotto si acquista prima che sia disponibile per la spedizione. Il pagamento avviene al momento dell'ordine e la spedizione parte dalla data indicata sul sito, nella pagina di pagamento e nell'email di conferma. Se per cause impreviste non potessimo spedire entro quella data, ti avviseremo via email con la nuova data: potrai scegliere se attendere o annullare l'ordine e ricevere il rimborso completo.

7. Spedizione e consegna

Spediamo solo in Italia. I tempi e le modalità sono descritti nella pagina Spedizioni e resi. Quando il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracking. Al momento della consegna controlla che la confezione sia integra; se è danneggiata, accettala con riserva e scrivici entro pochi giorni con una foto.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso non si applica ai flaconi aperti o con il sigillo rimosso dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). Puoi quindi recedere per i flaconi ancora chiusi e integri.

Per recedere inviaci prima della scadenza una dichiarazione esplicita a zoeybabycare.brand@gmail.com, indicando il numero d'ordine. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Dovrai poi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo che ti indicheremo. Il costo della restituzione è a tuo carico.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresa la spedizione standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso metodo usato per pagare. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.

9. Garanzia legale di conformità

Se sei un consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Se il prodotto ti arriva difettoso o diverso da quanto acquistato, scrivici con il numero d'ordine e una foto: lo sostituiremo o ti rimborseremo.

10. Reclami

Per qualsiasi reclamo scrivici a zoeybabycare.brand@gmail.com: ti risponderemo entro 7 giorni lavorativi. Resta salva la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie o al giudice competente.

11. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. A ogni ordine si applicano i termini pubblicati al momento dell'acquisto.